INTRODUCCIÓN
Te rogamos, que antes de suscribirte a cualquiera de los productos de zeta80, leas atentamente este documento hasta el final. Este documento pretende informar de forma clara, breve y sin tecnicismos, sobre los términos y condiciones de adquisición de los productos zeta80. Su principal objetivo es evitar posibles malentendidos con los clientes y fijar el punto de partida de la que esperamos sea una larga relación basada en la honestidad y la confianza mutua.
En zeta80 entendemos que los clientes deben ser libres, no deben estar sujetos a contratos que les obliguen a cumplir condiciones ni permanencias que en la mayoría de los casos son desfavorables para ellos, por tal motivo, no os obligamos a firmar un contrato de adquisición, os permitimos adquirir los productos zeta80 con una suscripción mensual y sin permanencias mínimas, pudiendo solicitar la baja de éstos en cualquier momento.
En zeta80 cuidamos a nuestros clientes y nos esforzamos en ofrecer un excelente servicio posventa.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
La información fiscal tras el nombre comercial zeta80 es la siguiente:
Juan Carlos García García
NIF 29021462Q
Residencial Masecicos, S/N. Esc. B, Pta. 15
44400 Mora de Rubielos (Teruel)
Teléfono 606 839 767
Correo Electrónico info@zeta80.com
2. ZETA88.APP - Software de gestión de alquileres vacacionales
Es un software diseñado para funcionar sobre sistemas operativos Windows, disponible en la nube y en local. Se proporciona exclusivamente el software y la infraestructura Cloud si se ha contratado, el resto de elementos (por ejemplo escáner de documentos) deben ser adquiridas por separado a los correspondientes proveedores. Se ofrece en suscripción mensual.
Con esta modalidad de licencia de uso temporal mensual, el licenciatario tiene derecho a utilizar el software por un mes natural.
Incluido en el precio:
- Asistencia durante la instalación.
- Formación remota ilimitada.
- Servicio de soporte técnico telefónico, por e-mail y por asistencia remota.
- Actualización a las nuevas versiones publicadas.
- Gestión de un número ilimitado de alojamientos.
- Sin obligación de permanencia mínima en la primera suscripción.
- Sin comisiones por reserva.
- Primera personalización estándar del formato de recibo y albarán.
No incluido en el precio:
- Servicio de copia de seguridad en la nube (contratación obligatoria para garantizar transparencia de cada a la administración pública).
- Servicio integrado de envío de mensajes SMS a teléfonos móviles.
- Recepción de reservas online desde sistemas externos de terceros.
- Infraestructura cloud para situar el software en la nube.
¿Qué es el software en la nube?
El software cloud de zeta80 ofrece las mismas prestaciones y opciones que la versión local, pero alojado en un servidor online gestionado por zeta80.
Acceso multiplataforma
El acceso se realiza desde cualquier sistema operativo moderno mediante protocolo de escritorio remoto.
Administración de la infraestructura
La administración de la infraestructura cloud está incluida siempre que el usuario final se limite a utilizar el software zeta80.app como usuario y no realice tareas de administración sobre el sistema operativo.
Copias de seguridad
Las copias de seguridad pueden ser gestionadas por el usuario o mediante el servicio de backup en la nube de zeta80.
3. CONDICIONES GENERALES DE USO
El uso de cualquier software de zeta80 implica la aceptación plena y sin reservas de los términos y condiciones expuestos en este documento. Si el licenciatario no está de acuerdo con estos términos, no debe instalar, acceder, ni utilizar el software.
4. SERVICIO DE SOPORTE
Soporte incluido
El servicio de soporte técnico avanzado es gratuito para todos los usuarios con suscripción mensual. Incluye soporte telefónico, por e-mail y asistencia remota.
Condiciones de uso del soporte
zeta80 se reserva el derecho a determinar si el cliente está haciendo un uso abusivo del servicio.
No incluido en el servicio de soporte
- Deficiencias o fallos en el hardware del cliente.
- Incidencias procedentes del software de infraestructura (sistemas operativos, redes, etc.).
- Actuaciones incorrectas de los usuarios.
- Falsas incidencias.
- Interferencias o incompatibilidades con software de terceros.
- Falta de colaboración por parte de terceros.
- Cualquier otra situación en la que un elemento ajeno a los productos zeta80 interfiera en el funcionamiento de las aplicaciones y sistemas de zeta80.
5. IMPAGO DE CUOTAS Y/O DEVOLUCIÓN DE RECIBOS
Gestión de impagos
En zeta80 somos comprensivos y entendemos que en un momento determinado se puede producir un impago o devolución de un recibo domiciliado.
Solución personalizada
Cada impago se trata de forma personalizada e intentaremos cordialmente llegar a un acuerdo viable para ambas partes.
Desactivación de servicios
Si no se regulariza la deuda pendiente, los productos y servicios podrán ser desactivados.
6. ELIMINACIÓN DE CONTENIDOS
Condiciones de acceso
El acceso a los productos de zeta80 solo será posible mientras la suscripción esté vigente y al corriente de pago.
Baja voluntaria o por impago
La baja voluntaria o por impago supondrá la eliminación total e irreversible de los productos y servicios afectados, así como de los datos asociados, salvo obligación legal de conservación.
7. DERECHOS
- zeta80 se reserva el derecho de establecer condiciones particulares en el servicio de soporte.
- zeta80 se reserva el derecho de rescindir la prestación del servicio.
- zeta80 se reserva el derecho de no renovar la suscripción.
- zeta80 se reserva el derecho de modificar el presente documento sin previo aviso.
- zeta80 se reserva el derecho de decidir la prestación de determinados servicios a su discreción.
8. RESPONSABILIDAD
Causas de fuerza mayor
La responsabilidad de zeta80 no se verá comprometida si la prestación de servicios fuera impedida por causas de fuerza mayor (incendio, fallo de red, epidemia, etc.). En estos casos, ambas partes quedan dispensadas de sus obligaciones en la medida de lo afectado.
Exclusión de indemnización
No habrá derecho a indemnización en casos de mala utilización de los servicios, divulgación ilícita de contraseñas, negligencia de terceros, interrupción por orden administrativa, destrucción de datos por errores del usuario o terceros, etc.
Límite de responsabilidad
En todo caso, la suma de los daños e intereses estará limitada al montante efectivo pagado por el cliente a zeta80 por el periodo considerado.
9. TRATAMIENTO DE DATOS
Finalidad y seguridad
zeta80 tratará los datos del cliente únicamente para la prestación de los servicios contratados, aplicando las medidas de seguridad adecuadas y cumpliendo la normativa vigente en materia de protección de datos.
Eliminación de datos
Una vez finalizada la relación contractual, los datos serán eliminados salvo obligación legal de conservación.